De meeste twijfel bij inloggen gaat over één ding: of je wel op de juiste, vergunde plek bent. Dat lossen we hieronder op.
Nuttig op het moment dat je op je telefoon, tablet of laptop voor het inlogscherm staat en er even niet uitkomt.
Megabet Casino vraagt nooit om je wachtwoord. Zodra je op een gedeelde laptop of in een internetcafé inlogt, blijft je sessie aan dat toestel hangen tot je zelf uitlogt. Wacht dus niet tot je weggaat, maar sluit je account actief af via de uitlogknop en wis daarna de browsergeschiedenis. Leen je een telefoon, wijzig dan meteen je wachtwoord zodra je weer op je eigen apparaat zit; dat maakt elke oude sessie waardeloos. Niemand van Megabet Casino vraagt je ooit om je wachtwoord, ook niet per e-mail, chat of telefoon; krijgt je zo'n verzoek, dan is het niet van het bedrijf. De verbinding zelf is beveiligd met 256-bit TLS, en de omgeving waarin je inlogt valt onder de vergunning KOA/13961 van de Kansspelautoriteit, verstrekt aan Megabet Casino B.V.
Eerst ruim, later strakker. Eenmaal binnen zie je in je accountgedeelte de knoppen waarmee je je eigen speelruimte bepaalt: een stortingslimiet, een verlieslimiet en een sessielimiet, plus de mogelijkheid om een time-out in te lassen. Je kiest de hoogte zelf en past ze aan wanneer je wilt; de waarde die je instelt, geldt vanaf dat moment voor je volgende storting of speelsessie. Wil je helemaal stoppen, dan vraag je zelfuitsluiting aan, die via CRUKS landelijk wordt vastgelegd, zodat je ook bij andere aanbieders niet terechtkunt. Kom je er later achter dat je grens te hoog lag, dan pas je hem in dezelfde pagina aan, zonder tussenkomst van de klantenservice. Je verliesgeschiedenis staat ernaast, zodat je ziet waar je grens het eerst werd geraakt.
Zet je documenten klaar voor de eerste opname. Op je eerste bezoek aan het accountgedeelte is de geschiedenis nog leeg en staat er bovenaan een melding dat je gegevens eerst gecontroleerd worden voordat er geld naar je bankrekening gaat. Met een eerste storting vanaf 16 € komt je saldo tot leven; de bonussen die bij je registratie horen, verschijnen in hetzelfde overzicht. Wat verder opvalt is de volgorde die het scherm aanhoudt — storten, spelen, verifiëren, opnemen — zodat je niet halverwege een uitbetaling ontdekt dat een document ontbreekt. Je transactieoverzicht bevat in het begin alleen die ene storting, en je limieten staan op de waarden die je bij het aanmaken hebt gekozen. Kom je later terug, dan is datzelfde overzicht je controlepaneel: wat er binnenkwam, wat er afging en waar je nog ruimte hebt.
Je eerste bezoek aan het inlogscherm. Voor je begint, is het handig om drie dingen bij de hand te hebben: het e-mailadres waarmee je je ooit hebt geregistreerd, toegang tot de inbox van dat adres en je wachtwoord. Juist die combinatie levert de meeste vertraging op, omdat mensen wel hun adres weten maar niet meer bij de bijbehorende mailbox kunnen. Leg daarnaast je identiteitsbewijs en een actueel adresbewijs klaar; die heb je niet nodig om binnen te komen, wel zodra je voor het eerst wilt opnemen. Een rustige verbinding en een bijgewerkte browser schelen ook, want een half geladen pagina geeft de indruk dat je wachtwoord fout is. Onthoud dat je op deze pagina niets invult: de knoppen hier brengen je naar het inlogscherm, waar je gegevens worden gevraagd.
Megabet Casino controleert je papieren in negen uur. Krijg je de resetlink niet meteen, kijk dan eerst in de map met ongewenste post en in eventuele extra mappen; de link gaat naar het adres dat bij je registratie hoort en nergens anders heen. Werkt de mailbox zelf niet meer, dan is de klantenservice de volgende stap: live chat, e-mail of telefoon, vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar, en daar kun je uitleggen welk adres je ooit gebruikte. Zodra je weer binnen bent, vraag je de verificatie aan met een geldig identiteitsbewijs, een actueel adresbewijs en een betalingsbewijs; de controle neemt negen uur in beslag. Daarna staat je account volledig open en wordt een uitbetaling in eenentwintig minuten verwerkt. Heb je haast, verzamel die drie documenten dan al voordat je de aanvraag verstuurt.
Meer lezenJe hoeft niet te twijfelen of de site wel klopt: de oorzaak zit meestal bij je account, niet bij het casino.
Eenmaal doorgelezen heb je de mobiele aanmelding rond en weet je wat je doet als de pagina blijft hangen.
De live chat is de snelste route voor een vraag die je meteen wilt stellen, bijvoorbeeld als een melding blijft staan terwijl je al wel bent ingelogd. Houd je e-mailadres bij de hand en noteer de tekst van de melding, zodat je die kunt doorgeven.
Voor een kwestie met meer uitleg, zoals een verdwenen mailbox of twee accounts, is e-mail prettiger: je kunt rustig opschrijven wat er gebeurd is en de reactie later lezen. Zet je geregistreerde e-mailadres in het bericht en voeg toe wat je al hebt geprobeerd.
Telefonisch bellen werkt goed als je liever uitlegt dan typt, bijvoorbeeld wanneer je documenten voor de verificatie wilt bespreken. Zorg dat je je identiteitsbewijs bij de hand hebt en weet welk e-mailadres je gebruikte; de verificatie duurt normaal ongeveer 9 uur.
Sta je ineens buiten de deur terwijl je wachtwoord klopt, dan heeft een limiet of een zelfuitsluiting je toegang afgesloten. Dat gebeurt niet per ongeluk: stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, time-outperiodes en zelfuitsluiting zet je zelf in, en de aanmelding bij CRUKS hoort bij de Nederlandse kansspelregels. Aan een eenmaal ingevoerde zelfuitsluiting valt niet te tornen; die loopt door tot de gekozen periode voorbij is, ook als je van gedachten verandert. Voel je dat het spelen je te veel wordt, dan zijn er organisaties die met je meedenken: bij Agog en Jellinek kun je terecht voor een gesprek, en via CRUKS houd je zelf de regie over je aanmelding.
Lees dit als je wilt weten of je op de juiste plek inlogt en je gegevens daar veilig zijn.
Wij gebruiken cookies om de site te laten functioneren en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.